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马勒客户关怀平台提供更高透明度和全天候服务

http://www.motorchina.com  2020-03-05 17:17:00   来源:   点击数:
  

                                                


斯图加特/德国,2020 年3 月5 日

马勒客户关怀平台提供更高透明度和全天候服务
 马勒售后展现了新的客户关怀平台(简称:MCCP;目前仅
限欧洲地区)
 完全透明并可以全天候获取所有相关信息
新的马勒客户关怀平台让许多事情对马勒售后的客户变得更简便、更透明。
现在,所有重要的信息都只需轻轻一点,就能在全球范围内全天候地显示在
智能手机、平板电脑或个人电脑上。
登录后,用户可以从各种功能中进行选择。在马勒网上商店,用户可以查询
产品信息、下订单、查看订单状态和订单历史记录,还可以下载发票和送货
单。
“我们的客户在日常工作中面临到的挑战需要通过数字通信工具来应对。信
息必须能够快速、直观地在全世界范围内全天候提供。我们有明确的理由进
一步扩大我们提供的信息范围,以帮助我们的客户更有效地运作。”马勒售
后公司执行副总裁兼总经理Olaf Henning 说道。
用户还可以查看他们在马勒售后实时以及一个业务年度以上的销售和交付业
绩。如果发货延迟,我们在马勒客户关怀平台中的新工单系统将提供及时的
帮助。可以很简便地提交请求,追踪它们的明确状态,并快速受到处理。
在马勒成立100 周年之际,传统与创新再次结合:通过马勒客户关怀平台
,马勒售后创建了一个数字访问点,使获取信息变得更加容易。马勒也将继
续将自己定位为客户可靠的合作伙伴。马勒的目标是为他们提供最好的支持
,这样,在未来,他们可以继续应对移动转型和不断变化的竞争环境所带来
的无论是在专业上还是营业上的新挑战。



关于马勒
马勒是汽车行业先进的国际战略合作伙伴、供应商和技术开拓者。马勒集团
产品组合拥有了解决动力系统和空调系统问题的核心技术——包括内燃机和
电动汽车领域。2018 年马勒集团年销售额近126 亿欧元。大约79,000 名
员工服务于全球30 多个国家的160 多个工厂和销售机构。
关于马勒售后
马勒售后负责整合汽车零配件售后业务,将原厂配套所累积的专业技术运用
于售后产品中,我们的经销商、维修厂和发动机维修站的合作伙伴也同样获
益。产品范围还包括由马勒服务解决方案为维修厂开发的维修厂设备,还有
全面周到的服务和定制化培训项目。
马勒售后目前有1,700 余名员工服务于在全球25 个地区以及其它销售办事
处。2018 年,马勒售后全球销售额达到9.28 亿欧元。

For further information, contact:
MAHLE GmbH
Christopher Rimmele
Corporate Communications/Public Relations
Pragstraße 26–46
70376 Stuttgart/Germany
Phone: +49 711 501-12374
Fax: +49 711 501-13700
christopher.rimmele@mahle.com
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