您现在的位置:首页 > 协会文件 > 正文

吉林省在消费者权益日将质量服务月活动推向高潮

http://www.motorchina.com  2014-03-20 13:51:00   来源:   点击数:
  

吉林省汽车维修行业协会根据中国汽车维修行业协会的安排和吉林省汽车维修行业协会下发的文件要求,在31120日,在全省范围内组织了新颁布的《消费者权益保护法》、《机动车维修服务规范》和汽车维修三包相关法规的宣贯,组织汽车维修企业开展“汽车维修质量服务月”活动,开展丰富多彩的义诊、汽车维修使用技术讲座、真假配件鉴别常识介绍、服务下乡及走进社区等服务,并与长春市汽车配件协会、长春市汽车配件商会和诸葛汽修网于2014319在长春市举办了汽车维修企业与汽车配件经销企业间的战略 合作联盟会议,建立相对稳定、可靠的汽车维修配件供销渠道,实现配件质量的可追溯,我协会联合《新文化报》、吉林广播电台、长春市电视台、一汽集团宣传中心等单位合作,对汽车维修市场进行了明察暗访,受理了2起汽车维修质量纠纷调解,推进活动的深入开展。全省各地活动情况综述如下:

长春市——开展“3.15”汽车维修义诊活动。315,长春市机动车维修管理处组织40家一、二类汽车维修企业,在长春市景阳大路西段开展了“3.15”汽车维修义诊活动。当天40家维修企业200名汽车维修技工参加了义诊咨询活动,动用80台电脑解码仪,15台尾气分析仪,免费为42台社会车辆进行故障诊断,现场排除故障16台车辆。在活动现场设立了咨询台、投诉台、真伪配件对比讲解台。当天咨询台为170位车主和驾驶员解答了有关汽车维修的政策和维修技术方面的咨询,现场接待4位车主有关汽车维修质量方面的投诉,并现场解决纠纷2个。真伪配件对比讲解台汽车维修方面的专家,用近3个小时的时间为近200名车主和驾驶员讲解了8种汽车真假配件的辨别方法和使用假配件的危害。此次活动得到了省维修协会领导的高度重视,吴东风秘书长亲临现场进行指导,并亲自解答车主和驾驶员的咨询。长春“3.15”汽车维修义诊活动得到了在长多家新闻媒体的支持,长春交通之声广播电台为活动进行了现场直播,长春电视台、吉林电视台现场采访了多位汽车维修企业负责人、车主及省维修协会吴东风秘书长,新文化报、东亚经贸新闻对活动的基本情况进行了及时报道。榆树市3.15汽车维修质量宣传活动得到了榆树多家新闻媒体的支持,榆树电视台、榆树信息港为活动进行了现场直播,并对榆树市运管所主管领导进行了采访,对活动的基本情况进行了及时报道。德惠市组织7家维修企业上街开展活动并上传了活动信息。

白山市——315日,白山市各县(市、区)运管所结合“3.15消费者权益日”活动,统一组织本辖区的汽车维修业户及检测机构,联合其他相关部门集中开展了以“诚信为本、保证质量、节能减排、绿色维修”为主题的“3.15汽车维修质量服务日”活动,参与本次活动各地运管人员共80余人、出动执法车辆35台,维修企业维修技工140多人、维修企业出动宣传车辆30台次、维修厂和检测线共40多家、悬挂宣传条幅30余幅、摆放宣传展示板20余块、汽球20多个,展出配件120余件,设置了宣传台20个、义诊车辆45台次,并免费维修车辆2台,印发交通运输行业标准《机动车维修服务规范》及吉林省地方标准《汽车维修服务质量规范》等宣传单共10000余份。江源区、浑江、靖宇县、临江市、抚松、长白县运管所普遍组织开展了活动,并上传了开展活动的情况。

延边州——为切实做好此项活动,延边州运管处精心组织、认真策划,把3.15宣传活动作为检验运管机构服务保障能力的重要抓手,一是在“3·15”国际消费者权益日当天,组织各县(市)运管所和全州维修行业企业,开展了丰富多彩的大型广场宣传活动。二是丰富活动载体。选取州内知名维修行业,通过开展专题讲座、设置鉴别真伪汽车配件展台、提供免费技术咨询、发放宣传材料、组织大型企业义诊等形式,带动维修行业形成诚信服务氛围;三是实行公开承诺,维修企业对维修质量、服务流程及质量进行公开,切实保障消费者合法权益。活动期间,州运管处抽调业务骨干分赴各县市指导开展“机动车维修质量服务月”活动,通过新闻媒体、网络、横幅、标语等多种方式宣传消费维权知识和诚信经营理念。还在“运管直通车”广播栏目,对维修质量保证、维修合同、维修费用、故障纠纷处理、投诉等方面的内容进行连线解答。珲春市、安图县运管所对开展活动情况及时进行了上传。

辽源市——315,辽源市运管处、市区三户汽车维修企业按市消费者协会统一安排,在大什街银座商场前展出了五块宣传板,悬挂了三条横幅,设立2处咨询服务处。社会各界群众纷纷在咨询台前询问关于汽车维修、保养等方面问题,市运管处、汽车维修企业工作人员认真进行了解答。此次宣传共发维权宣传单1200份;解答市民咨询152人次;义诊汽车2辆。辽源市交通运输局、运管处高度重视此次活动,市局、市处领导亲临现场,在对活动进行检查和指导的同时,还认真解答市民提出的问题,增强了他们的维权意识。通过广泛宣传,促进了汽车维修质量服务月的扎实推进,形成汽车维修诚信服务的良好氛围。东丰县在活动现场,出动宣传车3台,救援车2台。彩旗12面,横幅4条,宣传板2块,运管人员及汽车维修人员22人参加宣传。设立了咨询台,汽车维修技术人员认真讲解汽车真假配件及润滑油识别,解答汽车消费者提出的问题,并对3台故障车辆进行了义诊。发放宣传单2千余份。县消协 、县工商局、县交通运输局、县运管所领导参加了宣传活动。县电视台进行了现场采访和报道。

松原市——3.15宣传活动,全市共18户企业参加了宣传活动,其中5户机动车诚信维修企业,二级维护企业13户。建立25个宣传台,参与宣传人数200余人。参与此次传宣活动的还有市运管处主管处长、维修科长、各县(区)运管所所长,主管所长和维修科长、各企业厂长、负责人。全市共5家新闻媒体为这次活动进行宣传,松原市电视台、松原市交通文艺台、松原日报、松原晨报对此次活动进行了报导。各县(区)也分别聘请了媒体为活动进行报导,进一步加大了新闻媒体的宣传力度。

四平市——315,四平市道路运输管理局组织运管人员和部分汽车维修企业开展义诊和技术咨询服务,汽车维修企业设置真伪汽车配件对比展示台,设专人讲解辨别真伪汽车配件及用品的常识,提高消费者防伪意识。在活动现场,由四平市道路运输管理局及市运输维修行业协会专家组专家以及四平市二十户品牌维修企业代表组成的咨询服务组,一方面向广大市民大力宣传《机动车维修管理规定》;另一方面,就维修企业选择、维修质量保证、机动车维修记录、维修合同签订、故障纠纷处理等车主比较关注的热点问题进行现场解答,为市民普及车辆使用、保养、维修常识。并向市民发放了一千份《全国汽车维修行业行为规范公约》和《机动车维修行业优质诚信服务倡议书》等宣传资料。

长白山管委会——“3.15国际消费者权益日”当天,维修企业纷纷在企业门口悬挂宣传标语,开展形式多样的宣传活动。我处联合工商行政管理部门、质量技术监督部门,首先对维修企业配件质量情况进行了检查,随后又一起在池北区运输管理所门前设立咨询台、真伪配件展示台等,并发放“机动车维修质量服务月”活动宣传单500份,同时也提供现场免费咨询维修疑难问题和义诊服务,参与业务咨询的企业技术人员现场咨询业务的人数达80余人次。

通化市——315,通化市运输管理处由维修科出动稽查车二辆,携同全市各大型维修企业参加3.15质量服务活动。通过设立宣传点、上街宣传、车辆义诊等活动,发放宣传单500余份,接受咨询40余人,义诊车辆11台。同时在各宣传点设立了宣传柜台,向车主展示了原厂配件和假冒伪劣配件的样品,为车主讲解真假配件分辩常识及使用劣质配件的危害性。其中一汽服务站在展台通过敲锣打鼓、发放宣传单、专人讲解等形式开展活动,对前来义诊、咨询的车主通过抽奖的形式发放小礼品,场面热烈而有序。此次活动历时时间长,参与的企业多,形式多种多样,获得广大百姓及车主的好评。

白城市洮北区按照省汽车维修行业协会的要求组织了活动,上报了相关活动信息。

总体看,汽车维修服务质量月活动在全省范围内得以开展,但是活动开展不平衡,活动的深入及活跃程度存在差异,个别地区没有上报活动信息,甚至整个地区没有任何活动信息。

正在加载评论列表...

在线订阅 | 淘宝店铺 | 官方微博 |在线投稿 | 关于我们 | 友情链接 | 广告合作 | 诚聘英才| About MotorChina
Copyright ©2000-2013 MotorChina 《汽车维修与保养》杂志社. All rights reserved
总机:010-68274219  68274259  68274279    传真:010-68278467
广告部:010-68274724  68274723  68274623    编辑部:010-68276346  68277346
网络部:010-68274219 转 818    美编:010-68274219 转 807 
地址:北京市海淀区复兴路65号电信实业大厦907室   邮编:100036    京ICP备05007202号